Aide et dépannage

Si le fichier fait plusieurs dizaines de Mo et que la page est lente, essayez ceci : (1) Ouvrez le fichier dans un navigateur plus léger (Chrome ou Edge). (2) Fermez les autres onglets pour libérer de la RAM. (3) Utilisez un fichier plus petit ou compressez-le d'abord avec l'outil « Compresser PDF ». (4) En dernier recours, divisez le fichier volumineux en plusieurs parties avant de le traiter.

Assurez-vous que le fichier porte l'extension .pdf. Si le fichier est bien un PDF mais ne s'ouvre pas, il est peut-être corrompu. Essayez de l'ouvrir dans un autre programme (Adobe Reader, navigateur). S'il fonctionne dans d'autres programmes, signalez le problème — le fichier peut utiliser des fonctionnalités PDF non standard qui ne sont pas encore prises en charge.

Tous les outils fonctionnent entièrement dans le navigateur, donc les fichiers volumineux peuvent dépasser la RAM disponible. Solutions : (1) Utilisez Chrome/Edge — ils gèrent mieux la mémoire. (2) Fermez les autres programmes et onglets. (3) Traitez des fichiers plus petits. (4) Si le problème persiste, essayez de mettre à jour votre navigateur.

Si le fichier ne se télécharge pas automatiquement après le traitement : (1) Vérifiez si votre navigateur bloque les téléchargements (icône dans la barre d'adresse). (2) Cliquez manuellement sur le bouton de téléchargement s'il est disponible. (3) Essayez un autre navigateur. (4) Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disque.

Les outils fonctionnent dans tous les navigateurs modernes : Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari (versions des 2 dernières années). Les meilleures performances sont obtenues avec Chrome et Edge. Les navigateurs plus anciens (Internet Explorer, anciennes versions de Safari) ne sont pas pris en charge.

La fusion de plusieurs dizaines de fichiers ou de fichiers comportant de nombreuses pages peut prendre un moment — tout s'exécute localement dans votre navigateur. La durée dépend de la puissance de votre processeur et de votre RAM. Pour les très gros fichiers (plus de 100 pages), nous recommandons de traiter par lots.

Vérifiez l’écriture des plages. Exemples : « 1-5 » (pages 1 à 5 dans un fichier), « 1,3,5 » (trois fichiers d’une page chacun), « 1-5,8,10-15 » (trois fichiers). Les pages sont numérotées à partir de 1. « Page par page » enregistre chaque page séparément ; pour réunir des pages choisies dans un seul fichier, utilisez « Fractionner par sélection ».

Si le PDF contient principalement du texte (pas d'images), la compression peut ne pas faire une grande différence — le texte est déjà fortement compressé. Les PDF à base d'images se compressent mieux. Essayez un niveau de compression plus élevé. Si le fichier est déjà optimisé, une compression supplémentaire n'est peut-être pas possible.

Les marges se saisissent dans l’unité choisie (points, millimètres ou pouces) ; par défaut, rien n’est coupé. Pour une page A4 (595 × 842 pt), essayez 30 pt à gauche et à droite et 40 pt en haut et en bas. Il n’y a pas d’aperçu : commencez par de petites valeurs et vérifiez le résultat. Pour ne recadrer que certaines pages, cochez-les sur les miniatures ; sans sélection, toutes les pages sont recadrées.

L’opacité par défaut est de 50 % : une valeur plus élevée rend le filigrane plus visible, une valeur plus faible plus pâle. Si le texte est trop grand, réduisez la taille de police ; sur les pages sombres, choisissez le blanc. Le filigrane est toujours en diagonale et peut être placé en haut, au centre ou en bas de la page.

Le caviardage fonctionne en recouvrant la zone sélectionnée d'un rectangle noir. Assurez-vous que le rectangle couvre entièrement le texte à supprimer. Le caviardage est définitif — une fois enregistré, cette opération ne peut pas être annulée. Conservez toujours une copie du fichier original avant de caviarder.

Si les numéros de page chevauchent le contenu du document, essayez de modifier la position (haut/bas) ou l'alignement (gauche/droite). Vous pouvez également réduire la taille de police. Pour les documents à petites marges, choisissez la position « Bas » avec un alignement à droite.

Cliquez sur le texte existant pour le corriger. Le nouveau texte est écrit dans la police choisie parmi les 12 proposées, il peut donc différer de la police d’origine du document. L’ancien texte est masqué par un rectangle de la couleur du fond mais reste dans le fichier (il apparaît lors d’une copie ou d’une recherche) : supprimez donc le texte confidentiel avec « Caviarder PDF ». Pour des changements importants, convertissez le PDF en Word, modifiez-le puis réenregistrez-le en PDF.

Une certaine perte de mise en forme lors de la conversion PDF vers Word est normale — le PDF ne stocke pas d'informations de style comme le fait un document Word. Les tableaux, colonnes et mises en page complexes peuvent nécessiter un ajustement manuel dans Word. Plus la mise en page du PDF est simple, meilleur est le résultat de conversion.

L’échelle par défaut est 2, soit 144 DPI. Pour des images plus nettes, passez l’échelle à 3 ou 4 (216 ou 288 DPI) avant la conversion. Pour les pages contenant du texte, choisissez PNG, qui garde les lettres nettes ; le JPG convient mieux aux photos.

La conversion de tableaux PDF vers Excel fonctionne mieux pour les tableaux simples. Les tableaux complexes avec des cellules fusionnées, des couleurs et une mise en forme personnalisée peuvent nécessiter un ajustement manuel. Si les données apparaissent dans une seule colonne au lieu d'un tableau, essayez d'exporter le PDF en TXT d'abord, puis importez-le dans Excel avec une séparation par colonnes.

L’OCR fonctionne le mieux sur des scans nets. Vérifiez : (1) Résolution : numérisez à 300 DPI. (2) Pages droites : redressez les scans de travers avant l’OCR. (3) Écriture manuscrite : l’OCR ne la reconnaît pas. (4) Langue : choisissez la langue du document parmi les 33 avant de commencer ; une mauvaise langue dégrade fortement la reconnaissance. (5) Polices décoratives : elles peuvent être mal lues.

URL vers PDF récupère la page via notre serveur et n’en garde que le texte. Cela peut échouer pour les pages qui exigent une connexion, bloquent les visiteurs automatiques, construisent leur contenu en JavaScript ou redirigent vers une autre adresse ; saisissez alors l’adresse finale affichée dans la barre du navigateur. Les pages de plus de 100 Mo et les adresses de réseaux privés ne sont pas récupérées. Vous pouvez aussi copier le code HTML de la page dans « HTML vers PDF », qui conserve titres, listes et tableaux.

C'est normal — l'EPUB est un format fluide (reflowable) où le texte s'adapte à la taille de l'écran, tandis que le PDF a une mise en page fixe. Les images, tableaux et mises en page complexes peuvent être décalés. Si vous avez besoin de la mise en page d'origine, restez en PDF. L'EPUB est préférable pour la lecture sur liseuses et téléphones.

Enregistrez votre mot de passe dans un endroit sûr ! OptimaPDF ne stocke pas les mots de passe et ne peut pas les récupérer. Si vous oubliez votre mot de passe, il n'y a aucun moyen d'ouvrir le fichier. Nous recommandons : (1) Utilisez des mots de passe que vous pouvez mémoriser. (2) Enregistrez le mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe. (3) Conservez une sauvegarde du fichier original avant de le protéger.

Le déverrouillage nécessite le bon mot de passe. Si le mot de passe est correct mais que le déverrouillage ne fonctionne pas, le fichier peut utiliser un type de chiffrement ancien ou rare. Dans ce cas, essayez d'ouvrir le PDF dans Adobe Reader, saisissez le mot de passe, enregistrez une copie non protégée — puis traitez cette copie.

Vérifiez : (1) Les pages choisies : toutes, la première, la dernière ou une page précise. (2) Que les coordonnées X/Y se trouvent dans la page ; une position rapide comme en bas à droite évite ce problème. (3) Une signature dessinée est bleue et aussi fine que votre tracé : si elle se voit mal, dessinez-la plus grande ou utilisez une signature texte.

L'outil ne remplit que les formulaires AcroForm interactifs. Si le PDF ressemble à un formulaire mais ne comporte aucun champ, il s'agit probablement d'un scan ou d'une image — dans ce cas, utilisez l'outil de modification (ajoutez le texte manuellement) ou l'OCR pour reconnaître le texte. Certains formulaires remplis dans Adobe Reader peuvent ne pas être reconnus comme AcroForm.

La conversion PDF/A est « best-effort » — elle ne garantit pas une conformité à 100% avec la norme. Des problèmes peuvent survenir pour les fichiers : (1) avec des polices intégrées sans licence, (2) avec des formulaires avancés, (3) avec du multimédia (audio, vidéo). Malgré l'erreur, le fichier peut fonctionner correctement dans la plupart des programmes d'archivage.

Non. Le chat, le résumé et le traducteur IA fonctionnent sans clé et sans inscription : c’est notre serveur qui envoie les requêtes au service d’IA. Chacun peut envoyer jusqu’à 15 requêtes IA par jour ; une fois la limite atteinte, la page indique dans combien d’heures vous pourrez réessayer.

Le temps de réponse dépend surtout de la longueur du texte (résumer ou traduire un long document prend plus de temps qu’une question dans le chat), ainsi que de la charge du service d’IA et de votre connexion. Si l’attente est très longue, essayez avec une partie plus courte, par exemple après avoir extrait les pages utiles.

Les modèles IA peuvent se tromper ou « halluciner » — fournir des informations qui semblent plausibles mais qui sont incorrectes. Vérifiez toujours les réponses IA par rapport au document original. L'IA fonctionne le mieux pour : résumer, trouver des informations spécifiques et générer des aperçus. N'accordez pas 100% de confiance à l'IA pour les documents importants.