帮助与故障排除
常见问题及其解决方法。
如果文件有几十MB且页面运行缓慢，请尝试：（1）用更轻量的浏览器（Chrome或Edge）打开文件。（2）关闭其他标签页以释放内存。（3）使用较小的文件，或先用“压缩PDF”工具压缩文件。（4）如果万不得已，请将大文件拆分成更小的部分后再处理。
请确保文件具有.pdf扩展名。如果文件确实是PDF但无法打开，则文件可能已损坏。请尝试用其他程序（Adobe Reader、浏览器）打开它。如果文件在其他程序中可以正常打开，请报告该问题——文件可能使用了尚不支持的非标准PDF功能。
所有工具都在浏览器中完全运行，因此大文件可能会超出可用内存。解决方法：（1）使用Chrome/Edge——它们的内存管理更好。（2）关闭其他程序和标签页。（3）处理较小的文件。（4）如果问题持续存在，请尝试更新浏览器。
如果处理完成后文件没有自动下载：（1）检查浏览器是否阻止了下载（地址栏中的图标）。（2）如果有下载按钮，请手动点击。（3）尝试使用其他浏览器。（4）确保有足够的磁盘空间。
这些工具可在所有现代浏览器中运行：Chrome、Edge、Firefox、Opera、Safari（最近两年的版本）。Chrome和Edge的性能最佳。较旧的浏览器（Internet Explorer、旧版Safari）不受支持。
合并几十个文件或页面较多的文件可能需要一些时间——所有操作都在您的浏览器中本地运行。耗时取决于您的CPU性能和内存。对于非常大的文件（超过100页），我们建议分批处理。
打开工具 →请检查范围的写法。例如：“1-5”（第 1 到 5 页放在一个文件中），“1,3,5”（三个文件，每个一页），“1-5,8,10-15”（三个文件）。页码从 1 开始。“逐页拆分”会把每页单独保存；要把选中的页面放进一个文件，请使用“按选择拆分”。
打开工具 →如果PDF主要包含文本（而非图像），压缩可能不会有显著效果——文本已经被高度压缩。基于图像的PDF压缩效果更好。请尝试更高的压缩级别。如果文件已经过优化，可能无法进一步压缩。
打开工具 →边距使用你选择的单位输入（点、毫米或英寸）；默认不裁剪任何内容。对于 A4 页面（595 × 842 pt），可以先试左右各 30 pt、上下各 40 pt。该工具没有预览，所以请从较小的数值开始并检查结果。如果只想裁剪部分页面，请在缩略图上勾选；不选择时会裁剪所有页面。
打开工具 →不透明度默认为 50%：数值越高水印越明显，越低越淡。如果文字太大，请减小字号；在深色页面上请选择白色。水印始终斜向排列，可以放在页面的顶部、中间或底部。
打开工具 →遮蔽功能通过用黑色矩形覆盖所选区域来工作。请确保矩形完全覆盖您要删除的文本。遮蔽是永久性的——保存后，此操作无法撤销。遮蔽之前请始终保留原始文件的副本。
打开工具 →如果页码与文档内容重叠，请尝试更改位置（顶部/底部）或对齐方式（左/右）。您也可以减小字体大小。对于边距较小的文档，请选择“底部”位置并右对齐。
打开工具 →点击现有文字即可修改。新文字使用你从 12 种字体列表中选择的字体书写，因此可能与文档原来的字体不同。原文字会被一个背景色矩形盖住，但仍留在文件中（复制或搜索时会出现），所以机密文字请用“涂黑PDF”删除。如果改动较多，更方便的做法是把 PDF 转成 Word，在 Word 中修改后再保存为 PDF。
打开工具 →PDF转Word时丢失部分格式是正常的——PDF不像Word文档那样存储样式信息。表格、列和复杂布局可能需要在Word中手动调整。PDF布局越简单，转换效果越好。
打开工具 →默认缩放比例为 2，即 144 DPI。如需更清晰的图片，请在转换前把缩放比例提高到 3 或 4（216 或 288 DPI）。有文字的页面请选择能保持文字清晰的 PNG；照片更适合 JPG。
打开工具 →PDF转Excel的表格转换最适合简单表格。带有合并单元格、颜色和自定义格式的复杂表格可能需要手动调整。如果数据显示在一列中而不是表格中，请先尝试将PDF导出为TXT，然后按列拆分导入Excel。
打开工具 →OCR 在清晰的扫描件上效果最好。请检查：(1) 分辨率：用 300 DPI 扫描。(2) 页面是否端正：OCR 前先把歪斜的扫描件摆正。(3) 手写：OCR 无法识别手写文字。(4) 语言：开始前从 33 种语言的列表中选择文档的语言；选错语言会使识别明显变差。(5) 装饰字体：可能被识别错误。
打开工具 →URL 转 PDF 通过我们的服务器获取网页，并只保留其中的文字。对于需要登录、屏蔽自动访问、用 JavaScript 生成内容或会跳转到其他地址的网页，可能无法转换；此时请输入浏览器地址栏中显示的最终地址。超过 100 MB 的网页和私有网络地址不会被获取。你也可以把网页的 HTML 代码复制到“HTML转PDF”中，它会保留标题、列表和表格。
打开工具 →这是正常的——EPUB是可重排格式，文本会适应屏幕大小，而PDF具有固定布局。图像、表格和复杂布局可能会移位。如果您需要原始布局，请继续使用PDF。EPUB更适合在电子书阅读器和手机上阅读。
打开工具 →请将密码保存在安全的地方！OptimaPDF不存储密码，也无法找回密码。如果您忘记了密码，就无法打开文件。我们建议：（1）使用您能记住的密码。（2）将密码保存在密码管理器中。（3）在保护之前备份原始文件。
打开工具 →解锁需要正确的密码。如果密码正确但解锁仍然无效，则文件可能使用了较旧或罕见的加密类型。在这种情况下，请尝试在Adobe Reader中打开PDF，输入密码，然后保存一份未加密的副本——并继续处理该副本。
打开工具 →请检查：(1) 选择了哪些页面：全部、第一页、最后一页还是某一页。(2) X/Y 坐标是否在页面范围内；使用右下角等快速位置可避免这个问题。(3) 手绘签名为蓝色，粗细与你的笔画相同；如果看不清，请画大一些或改用文字签名。
打开工具 →该工具只能填写交互式AcroForm表单。如果PDF看起来像表单但没有字段，那么它很可能是扫描件或图像——在这种情况下，请使用编辑工具（手动添加文本）或OCR来识别文本。某些在Adobe Reader中填写的表单可能无法被识别为AcroForm。
打开工具 →PDF/A转换采用“尽力而为”的方式——不保证100%符合标准。对于带有以下内容的文件可能出现问题：（1）无许可证的内嵌字体，（2）高级表单，（3）多媒体（音频、视频）。尽管报错，文件在大多数归档程序中仍可能正常工作。
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